又是一年315。房子，关系到消费者的安居问题，却是出现消费纠纷最严重的行业之一，房地产也成为了投诉的重灾区。
近日，乐居小编从领导留言板整理了一例投诉及小编跟踪到的解决回复，供大家参考。
投诉问题：扶正太和上城欺诈
投诉小区：扶正太和上城
具体投诉内容：
尊敬的领导您好：
我于2021.8.14买了扶正太和上城5号楼1单元14xx的房子，当时做面签的是兴业银行，做完面签确认可贷款便交了405006元整的首付款，在2021.10月26日兴业银行告知我扶正太和上城触碰房地产三条红线，并且已经没有合作，让我们自己换一个银行，后来换到了浦发银行，但由于每个银行的规章制度不一样，浦发明确告知无法贷款给我们，我在2021年12月21日向扶正太和上城明确表示要退房售楼部经理（裴经理）明确表达可以退，但是一直不给出退款时间，2022年1月19日告诉我们不给我们退，要我们再去找他们新找的银行做面签，确认这个银行不贷款再说，现在就是要一直拖着我们不给我们退钱。
是否解决：已解决
解决答复：
中共兰州市城关区委兰州市城关区人民政府督查室
您好！针对您反映的问题，经了解，房地产交易相关事宜由市级部门管理，建议您可直接向市级留言平台予以投诉咨询。期间给您生活带来的不便敬请谅解。
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