又是一年315。房子，关系到消费者的安居问题，却是出现消费纠纷最严重的行业之一，房地产也成为了投诉的重灾区。
房地产行业经过近10年的发展，已经从泡沫经济的初段阶段一步步趋于稳定发展，房企正加速多元布局进行优胜劣汰，二手房、租房市场等如火如荼，我国房地产行业新时代已然到来。
在当下的房地产市场上，主要是分为了新房和二手房，二手房和新房相比虽然说没有新房子新，但是依旧有它存在的优势，例如二手房的性价比高，买二手房就可以节省很多费用。但是在二手房交易的或者居住过程中，也会遇到很多问题， 近日，乐居小编从领导留言板整理了一例投诉及小编跟踪到的解决回复，供大家参考。
投诉问题：供暖不作为
投诉小区：兰州市城关区亚太嘉园
具体投诉内容：
尊敬的领导您好，在百忙之中打扰你，我是住在草场街街道的亚太嘉园小区，我自2012年购买本小区二手房，我们小区自2021年冬天以来供暖，温度一直不达标，好几次半夜暖气直接停了，多次向物业和供暖公司反映，一直得不到答复，冻得人实在，在家里呆不住，恳请领导的百忙之中过问此事，为居民提供帮助，我们实在实属无奈，多次投诉得不到应有的解决。可以让社区作一下调查，估计有百分之九十以上的人对供暖不满意，暖气不热。这其中也有街道和社区监管不到位的责任。
是否解决：已解决
解决答复：
您好！针对您反映的问题，经区住建局核实了解，亚太嘉园小区由亚太供热站供暖，该小区于2月12日发生供暖管道爆管，造成1、2、7、8号楼停暖，情况发生后，亚太供热站迅速开展紧急抢修，于13日凌晨恢复供暖。经检查，现阶段该站锅炉出回水温度正常。辖区街道及亚太供热站于2月14日、15日多次与您取得联系，协商入户测温事宜，但您认为不方便提供详细居住信息，工作人员无法有效核实住户家中暖气具体情况。我们已要求亚太供热站加强夜间供暖质量，确保达标供暖。
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